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鄄城县人民医院多措并举保障群众节后就诊安全

律回春晖渐，万象始更新。新春祝福声犹在耳畔，新一年的征程已然拉开帷幕。春节期间，鄄城县人民医院所有病区全面开诊，各学科专家、各岗位工作人员整装待发，他们以饱满的热情、全新的面貌，全力以赴投入各项医疗诊治工作中，保障患者安全、就医有序，为新的一年按下启动键。

随着外出务工返乡人员大量流动、气候变化、节日间暴饮暴食、作息不规律引起的“节日病”等诸多因素影响，我院迎来节后就诊高峰期，最高单日门诊量达2303人次。为切实做好就诊高峰时段的医疗服务工作，提高工作效率，缩短等候时间，鄄城县人民医院多措并举，科学调度，努力为广大患者朋友提供一个优质、高效、安全、便捷的诊疗服务。“马上要回外地上班了，趁在家的时候带老人做个检查，来医院看到这么多人看病，属实有点蒙，但没想到走到哪儿都有红马甲的工作人员指引，整个就诊流程非常顺畅，县医院的服务太贴心了。”刚刚就诊完的赵先生感慨道。

“红马甲”志愿者穿梭在就诊人群中，进行导诊、维持秩序、陪护检查、指导就诊人员办理就诊卡、缴费、查询报告，有效避免了集中在窗口排长队、集聚拥堵现象，缩短了患者排队等候时间，保障了平稳的就医秩序，大大提高了患者就医满意度。医院领导深入诊室、临床医技进行查看走访，了解患者就诊收治、床位资源情况，要求确保来院患者应收尽收，应治尽治。根据就诊群众的实际问题，加强导诊及窗口服务力量，调整心电图检查室位置，增加采血窗口及彩超检查室，调配医技科室值班人员，采用“人员轮转、机器不停”的工作方法，加班加点，尽可能确保当天的患者都能完成，门诊等候区增加座椅、分区叫号等，及时优化就医流程，全力保障诊疗服务顺利进行，为就诊患者及家属提供便捷高效的问诊服务，确保群众安心就诊。