【我为群众办实事】 ——记鄄城县人民医院门诊大厅60°C温水

      在“进一步改善医疗服务行动计划”不断深入过程中，鄄城县人民医院加大便民服务的完善力度，力求在群众就医的“关键小事”上增加更多暖心变化，其中就有“爱心便服务民车”的“暖心”之举。

      走进门诊大厅，就能够看到身穿红马甲的工作人员，推着便民服务车，在大厅里走来走去。如果你问她在做什么？她会说她推得是60°C的温水，不冷不热，刚好喝。这是县医院为了方便患者，特意推出的“暖心”之举。车上还放着一次性纸杯，为没拿水杯的患者及时的提供方便。

      除此之外，门诊大厅一楼导医台还设有便民服务区，推出了形式多样的便民服务：免费为患者提供一次性纸杯、热水、针线包、胶水胶带、订书机、便签纸、爱心雨伞、老花镜等；设立现场预约，方便患者预约专家和检查；提供手机充电、失物招领等；针对行动不便的患者，提供共享轮椅方便转运患者。

      鄄城县人民医院在不断提升诊疗水平的同时，坚持以患者为中心，以服务为宗旨，不断推出各种便民服务措施，切实改善了患者就医体验，提升了就医感受。门诊导医人员以主动、热情、优质、高效的服务赢得患者、家属和医护人员的高度认可和好评，进一步助推医院医疗服务改善行动计划。